Política de privacidade
Tendo como objetivo a prestação de um serviço de qualidade, garantindo a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais, a Cofidis estabelece oseguinte compromisso de privacidade, respeitando as normas éticas e legais em vigor.
A Cofidis (sucursal da S.A. francesa Cofidis, com o capital social de 67.500.000,00€), NIPC 980125995, matriculada na C.R. Comercial de Lisboa sob o mesmo número, com sede no Edifício Natura Towers, Rua Frederico George, Nº 37, 1649-070 Lisboa, e website em cofidis.pt, autorizada e supervisionada pelo Banco de Portugal (BdP), sediado na Rua do Ouro n.º 27, 1100-150 Lisboa, (doravante «Cofidis»), é responsável pelo tratamento de todos os dados pessoais recolhidos através dos sites cofidis.pt, contasconnosco.pt (espaço informativo da Cofidis) e canais digitais (Área de Clientes Cofidis e App Cofidis), e ainda através da aplicação dirigida aos Parceiros da Cofidis WebPac.
O site cofidis.pt apresenta toda a gama de produtos de crédito e serviços da Cofidis podendo facilmente solicitar pedidos de crédito, caso proceda ao registo dos seus dados nos formulários de recolha próprios e em conformidade com a informação aí apresentada. Os dados recolhidos no site são processados automaticamente e destinam-se a prestar aos utilizadores as informações solicitadas, apoio administrativo e apresentação futura de novas propostas.
Os canais digitais são um homebanking disponibilizado apenas aos clientes com um contrato Cofidis em vigor e que permite em condições de segurança, consultar on-line a sua conta, pedir aumentos de plafond, pedir a reutilização de crédito, formular outros pedidos e colocar questões à Cofidis. Previamente à utilização de qualquer serviço disponibilizado nos canais digitais deverá ler com atenção as Condições Gerais de Acesso.
As aplicações dirigidas aos Parceiros da Cofidis (WebPac e CofidisPay) destinam-se à apresentação e gestão de soluções de financiamento COFIDIS a que os clientes comuns podem aderir.
Em conformidade com a legislação aplicável, enquanto titular dos dados pessoais, dispõe do direito de aceder aos seus dados, de requerer e obter a respetiva portabilidade, solicitar a retificação dos mesmos e, nos termos em que a lei e regulamentação aplicáveis o permitam, opor-se ao tratamento dos dados e requerer a respetiva limitação ou apagamento. Tem, ainda, a qualquer momento, o direito a retirar o seu consentimento, quando o tratamento for efetuado com fundamento em consentimento.
Enquanto titular dos dados tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo, sem prejuízo de poder recorrer a outras vias administrativas ou judiciais, caso considere que a Cofidis ou outra pessoa ou entidade que trate os seus dados por conta da Cofidis violaram algum dos seus direitos enquanto titular dos dados.
Para estes efeitos, a autoridade de controlo é a seguinte: Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134-1º 1200-651 Lisboa, Tel: 213 928 400 e e-mail: geral@cnpd.pt.
Para qualquer informação adicional ou para exercer os seus direitos enquanto titular dos dados pessoais poderá contactar a Cofidis através das seguintes vias: Serviço de Clientes, Telefone: 217611890, E-mail: cofidis@cofidis.pt. Morada: Rua Frederico George, Nº39 A, 1649-070 Lisboa; Através dos canais digitais Cofidis.
A Cofidis designou um encarregado da proteção de dados (cofidisdpo@cofidis.pt).
A Cofidis está autorizada a proceder à gravação de chamadas telefónicas dirigidas ou recebidas diretamente ou pelos seus call centers, seja para prova das transações comerciais e quaisquer outras comunicações respeitantes à relação contratual (prazo de conservação de 24 meses, salvo se forem necessárias para prova em caso de litígio ou reclamação), seja aleatoriamente para monitorização da qualidade do atendimento (prazo de conservação de 30 dias). Quando se proceda a tais gravações, os utilizadores serão sempre informados e será perguntado se dão o seu consentimento prévio. Caso recusem essa autorização, os utilizadores serão informados dos meios alternativos de contacto (carta, email, ou linha telefónica alternativa sem gravação).
Chamamos ainda a atenção para que nos formulários das propostas de contrato de crédito ou de outras soluções constam cláusulas e informações específicas em matéria de proteção de dados pessoais. Ao subscreverem as soluções de financiamento os Clientes deverão ler com atenção essas cláusulas e assinalar, quando pedido, as Opções que aí lhes são apresentadas (cuja leitura não é dispensada por este aviso).
A Política de Privacidade dos sites e aplicações da Cofidis não é extensível aos sites de terceiros que estiverem ligados a este. A eventual disponibilização, pela Cofidis de ligações de hipertexto a sites de terceiros, não envolve transferência de dados, nem de quaisquer produtos ou serviços constantes do website da Cofidis, ou dos canais digitais ou que através deles possam ser obtidos. O uso das referidas ligações é da exclusiva conta e risco dos utilizadores, não aceitando a Cofidis qualquer responsabilidade pelo conteúdo, funcionalidades, ou intrusões que possam resultar do uso, disponibilização ou acesso aos sites em causa. A Cofidis não procedeu à verificação da veracidade, exatidão, funcionalidades, razoabilidade ou credibilidade do conteúdo dos referidos sites.
A Cofidis está obrigada e respeita o sigilo profissional relativamente aos dados pessoais tratados. A Cofidis implementou ainda medidas de segurança contra o acesso, a alteração, a divulgação e/ou a destruição de dados de forma não autorizada sendo que o site e os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores são devidamente armazenados num ambiente de elevado nível de segurança, garantindo a proteção e confidencialidade dos mesmos. Independentemente das medidas de segurança implementadas e constantemente melhoradas, a Cofidis adverte que a circulação dos dados em redes abertas pode permitir a visualização ou utilização dos dados por terceiros.
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